Política de reembolso
Política de devoluciones
30 días para devolverla
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Este plazo amplía los 14 días del derecho de desistimiento que marca la ley.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a ivarsruben07@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en buen estado, con sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar.
Gastos de devolución
Los gastos de enviar el producto de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con el pedido; en ese caso, los asumimos nosotros.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto falla o llega dañado, escríbenos a ivarsruben07@gmail.com con una foto o un vídeo y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos según la ley.
Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes enviarnos este texto por email: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»